Versie 1.0 — Laatst bijgewerkt: 13 april 2026
Novasar
Mauro Van Schelstraete
Kronkelstraat 10, 9150 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
BTW: BE1035.290.007
E-mail: contact@novasar.be
Website: novasar.be
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Novasar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een offerte of overeenkomst aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Novasar.
2.4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.1. Alle offertes van Novasar zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (inclusief per e-mail) aanvaardt, of wanneer Novasar een begin maakt met de uitvoering op verzoek van de klant.
3.3. Aanvullende werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden apart geoffreerd en gefactureerd (meerwerk).
3.4. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens en materialen die hij aan Novasar verstrekt.
4.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
4.2. Betalingsvoorwaarden:
4.3. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.4. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande bedrag, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 150 euro.
4.5. Bij niet-betaling behoudt Novasar zich het recht voor om verdere werkzaamheden op te schorten en/of de toegang tot geleverde diensten (waaronder hosting) te blokkeren tot volledige betaling is ontvangen.
4.6. Novasar behoudt zich het recht voor om prijzen jaarlijks te indexeren op basis van de Belgische consumptieprijsindex. De klant wordt hiervan minstens 30 dagen op voorhand schriftelijk op de hoogte gebracht.
5.1. Novasar verbindt zich ertoe de overeengekomen diensten met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap uit te voeren (middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen via acceptatiecriteria).
5.2. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend aangeduid. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn van minimaal 14 werkdagen.
5.3. Novasar heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
5.4. De klant levert tijdig alle benodigde materialen, teksten, afbeeldingen, toegangsgegevens en feedback aan. Vertragingen in de aanlevering door de klant schorsen de leveringstermijn evenredig.
6.1. Voor software op maat worden per module vooraf schriftelijk acceptatiecriteria vastgelegd in de offerte of bijbehorend scopedocument.
6.2. Na oplevering van een module heeft de klant 14 kalenderdagen om te testen of de module voldoet aan de overeengekomen acceptatiecriteria (de "testperiode").
6.3. Indien de klant binnen de testperiode geen schriftelijke melding maakt van gebreken die afwijken van de acceptatiecriteria, wordt de module geacht te zijn aanvaard.
6.4. Gebreken die binnen de testperiode worden gemeld en die vallen onder de overeengekomen acceptatiecriteria, worden door Novasar kosteloos hersteld binnen een redelijke termijn.
6.5. Functionele wensen of aanpassingen die buiten de overeengekomen acceptatiecriteria vallen, worden beschouwd als meerwerk (zie Artikel 3.3).
6.6. Voor webdesign geldt: de klant krijgt maximaal 2 feedbackrondes op het ontwerp. Bijkomende feedbackrondes worden als meerwerk gefactureerd.
7.1. De totale aansprakelijkheid van Novasar is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant daadwerkelijk heeft betaald voor de specifieke dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het factuurbedrag van de laatste 6 maanden.
7.2. Novasar is niet aansprakelijk voor:
7.3. Elke aansprakelijkheidsvordering moet binnen 30 kalenderdagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk worden gemeld aan Novasar. Na deze termijn vervalt elk recht op schadevergoeding.
7.4. De klant vrijwaart Novasar tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de door Novasar geleverde diensten.
8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Novasar ontwikkelde software, websites, ontwerpen, code en documentatie blijven eigendom van Novasar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2. Na volledige betaling verleent Novasar de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde producten voor het overeengekomen doel.
8.3. De klant mag de geleverde producten niet kopiëren, aanpassen, doorverkopen of ter beschikking stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Novasar.
8.4. De klant garandeert dat door hem aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo's, etc.) geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. De klant vrijwaart Novasar tegen alle aanspraken dienaangaande.
8.5. Novasar behoudt het recht om het geleverde werk te gebruiken als referentie in portfolio en marketingmateriaal, tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
9.1. Hosting- en onderhoudsdiensten worden geleverd onder een apart maandelijks abonnement. Het tarief en de inhoud van het abonnement worden vastgelegd in de offerte of dienstenovereenkomst.
9.2. Novasar streeft naar een beschikbaarheid (uptime) van 99,9%. Dit is een streefdoel, geen garantie. Geplande onderhoudsmomenten worden minstens 48 uur op voorhand gecommuniceerd.
9.3. Novasar hanteert een dubbel back-upsysteem: dagelijkse back-ups op de server zelf én dagelijkse snapshots op een afzonderlijke externe server. Novasar verbindt zich ertoe dit back-upbeleid zorgvuldig na te leven en te onderhouden (inspanningsverbintenis).
9.4. Indien er ondanks dit dubbel back-upsysteem toch dataverlies optreedt door uitzonderlijke omstandigheden (zoals gelijktijdig falen van beide back-upsystemen, cyberaanvallen, of storingen bij de hostingprovider), is de aansprakelijkheid van Novasar beperkt conform Artikel 7.
9.5. Het hostingabonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen.
9.6. Bij beëindiging van het hostingabonnement levert Novasar alle websitebestanden en databases aan de klant op in een gangbaar formaat, binnen 14 werkdagen na beëindiging. Na deze termijn worden alle gegevens verwijderd.
9.7. Novasar is niet verantwoordelijk voor de inhoud die de klant plaatst op de gehoste website of applicatie.
10.1. Beide partijen verbinden zich ertoe om vertrouwelijke informatie van de andere partij niet aan derden te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
10.2. Deze geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en 2 jaar na beëindiging ervan.
11.1. Novasar is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet of hosting, stroomuitval, brand, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Novasar.
11.2. Bij overmacht worden de verplichtingen van Novasar opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmacht langer dan 60 kalenderdagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder enige schadevergoeding.
12.1. Overeenkomsten voor eenmalige diensten (webdesign, software op maat) eindigen na volledige oplevering en betaling.
12.2. Doorlopende overeenkomsten (hosting, onderhoud) zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen, per e-mail gericht aan contact@novasar.be.
12.3. Novasar kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien:
12.4. Bij voortijdige beëindiging door de klant van een lopend project worden alle reeds uitgevoerde werkzaamheden gefactureerd, alsook een vergoeding van 30% van de resterende projectwaarde als annuleringsvergoeding.
13.1. Novasar biedt na oplevering een garantieperiode van 30 kalenderdagen waarin bugs die afwijken van de overeengekomen specificaties kosteloos worden hersteld.
13.2. Buiten de garantieperiode worden herstellingen gefactureerd als meerwerk.
13.3. De garantie vervalt indien de klant of een derde wijzigingen aanbrengt aan de geleverde software of website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Novasar.
14.1. Voor zover Novasar in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de klant, treedt Novasar op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
14.2. Een afzonderlijke verwerkersovereenkomst wordt opgesteld indien de aard van het project dit vereist.
14.3. Novasar neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen.
14.4. Novasar zal persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaartermijnen.
Raadpleeg ons privacybeleid voor volledige informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
NovaAI is een gratis AI-chatdienst die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie om algemene informatie te verstrekken over maatwerksoftware en digitalisering voor KMO's.
De antwoorden van NovaAI vormen geen professioneel, juridisch, financieel of technisch advies. NovaAI is een AI-assistent die fouten kan maken. De informatie is indicatief en dient niet als basis voor zakelijke beslissingen zonder verdere validatie door een menselijke expert.
Novasar streeft naar een optimale beschikbaarheid van NovaAI, maar garandeert geen ononderbroken toegang. De dienst kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, onderbroken of stopgezet.
Om misbruik te voorkomen, kan het aantal gesprekken per gebruiker per week beperkt zijn. Novasar behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren die de dienst misbruiken.
Aangezien NovaAI een gratis dienst is, aanvaardt Novasar geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op informatie verstrekt door NovaAI.
16.1. Op alle overeenkomsten tussen Novasar en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
16.2. In geval van geschillen trachten partijen eerst tot een minnelijke oplossing te komen. Indien dit niet lukt binnen 30 kalenderdagen, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd.
17.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
17.2. Novasar behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op verlengingen van bestaande overeenkomsten. De klant wordt minstens 30 dagen voor inwerkingtreding van de wijziging op de hoogte gebracht.
17.3. De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden is steeds de enige juridisch bindende versie.