Algemene voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden gelden tussen Novasar BV en ondernemingen voor advies, analyse, ontwikkeling, integratie en onderhoud op het gebied van data, finance en AI. Novasar bezorgt ze vóór het sluiten van de overeenkomst. Ze gelden niet voor consumenten.

1.2 Bij tegenspraak gaan de bijzondere afspraken in de offerte voor, daarna de verwerkersovereenkomst voor persoonsgegevens, daarna deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant gelden alleen als Novasar ze schriftelijk aanvaardt.

1.3 Bijzondere afspraken over onder meer prijs, levering, betaling, evaluatie en garanties gelden alleen voor de opdracht waarin ze zijn opgenomen. Afwijkingen worden schriftelijk vastgelegd; ook e-mail geldt als schriftelijk.

1.4 Nieuwe versies gelden voor nieuwe overeenkomsten. Een lopende overeenkomst blijft onder de aanvaarde versie, tenzij partijen een wijziging overeenkomen of de offerte een wijzigingsregeling bevat.

2.1 De offerte omschrijft de opdracht, de aannames, wat wordt opgeleverd, de prijs en de planning. Ze is dertig dagen geldig, tenzij ze iets anders vermeldt. Een kennelijke vergissing bindt Novasar niet.

2.2 De overeenkomst ontstaat door schriftelijke aanvaarding van de offerte, ook elektronisch. Het werk start zodra aan de startvoorwaarden uit de offerte is voldaan.

2.3 Bijkomend of gewijzigd werk buiten de afgesproken scope wordt pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord over de gevolgen voor prijs en planning.

3.1 Novasar voert het werk zorgvuldig en vakkundig uit en staat in voor de afgesproken opleveringen en controles. Het garandeert geen bedrijfsuitkomst, zoals omzet, winst, besparing of financiering. Prognoses en scenario’s blijven inschattingen.

3.2 Termijnen zijn indicatief, tenzij de offerte ze uitdrukkelijk bindend noemt. De offerte bepaalt de voorwaarden voor de start en de planning.

3.3 Novasar mag onderaannemers, software en AI-hulpmiddelen inzetten en blijft verantwoordelijk voor het overeengekomen werk, ook wanneer een onderaannemer het uitvoert. AI-resultaten kunnen fouten bevatten; de klant controleert ze vóór een belangrijke beslissing. Vertrouwelijke gegevens worden alleen verwerkt volgens de afgesproken vertrouwelijkheids- en privacyvoorwaarden.

3.4 Afspraken over infrastructuur, abonnementen en diensten van derden staan in de offerte. De klant betaalt kosten van derden die niet in de prijs zijn opgenomen. Novasar is niet verantwoordelijk voor hun prijzen of prestaties, maar wel voor zijn eigen inrichting en afgesproken werkzaamheden.

3.5 Novasar treedt niet op als accountant, bedrijfsrevisor, gereglementeerd financieel adviseur of tussenpersoon en geeft geen fiscaal, juridisch of beleggingsadvies. De klant neemt zijn beslissingen zelf.

4.1 De klant bezorgt tijdig de informatie, gegevens, toegang en beslissingen die voor de opdracht nodig zijn en duidt een aanspreekpunt aan. Hij staat ervoor in dat Novasar het aangeleverde materiaal mag gebruiken en verwerken.

4.2 De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van zijn brongegevens. Novasar voert de afgesproken controles uit en staat in voor zijn eigen verwerking; het controleert niet automatisch de juistheid van alle aangeleverde gegevens.

4.3 Vertraging door ontbrekende medewerking kan de planning beïnvloeden. Novasar meldt de gevolgen voor planning en eventueel bijkomend werk; extra werk vraagt vooraf schriftelijk akkoord.

5.1 Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. De offerte bepaalt de prijs, de facturatiemomenten en eventuele voorschotten of voorafbetalingen.

5.2 Facturen zijn betaalbaar binnen dertig dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken. De klant meldt een betwisting schriftelijk en gemotiveerd binnen veertien dagen.

5.3 Bij laattijdige betaling gelden de wettelijke interest en de forfaitaire vergoeding van veertig euro voor betalingsachterstand bij handelstransacties. Dezelfde regeling geldt voor bedragen die Novasar aan de klant verschuldigd is.

5.4 Blijft een factuur veertien dagen na een schriftelijke herinnering onbetaald, dan mag Novasar zijn werkzaamheden opschorten. Het blokkeert of verwijdert geen gegevens of omgeving van de klant.

6.1 Novasar levert het afgesproken werk op in één keer of in delen, zoals de offerte bepaalt. Het meldt de oplevering met de uitgevoerde controles en eventuele gekende beperkingen en bezorgt de afgesproken documentatie.

6.2 De klant meldt een wezenlijke afwijking schriftelijk en gemotiveerd binnen tien werkdagen na de opleveringsmelding, tenzij de offerte een andere termijn bepaalt. Zonder tijdige melding geldt het werk als aanvaard voor wat de klant redelijkerwijs kon vaststellen.

6.3 Novasar krijgt de gelegenheid een gegronde afwijking kosteloos te herstellen. Kleine punten die het gebruik niet wezenlijk hinderen, houden de oplevering niet tegen. Aanvaarding doet geen afbreuk aan rechten bij verborgen gebreken of aan dwingende wettelijke rechten.

7.1 Onderhoud of doorlopende begeleiding geldt alleen wanneer het is afgesproken. De offerte beschrijft de scope, frequentie, prijs, start en eventuele antwoordtermijnen.

7.2 Werk buiten die scope wordt vooraf afzonderlijk afgesproken. Een aanpassing aan bestaande werkzaamheden is niet automatisch meerwerk; Novasar beoordeelt dat op basis van de afgesproken scope.

7.3 De facturatie en eventuele prijswijzigingen volgen de afspraken in de offerte. Een wijziging zonder overeengekomen wijzigingsregeling vraagt schriftelijk akkoord.

7.4 Tenzij anders afgesproken kan de klant een dienst van onbepaalde duur opzeggen met één maand opzegtermijn en Novasar met drie maanden, telkens vanaf de eerste dag van de volgende maand.

8.1 Gegevens, materiaal en bestaande rechten die de klant aanlevert, blijven van de klant.

8.2 Na volledige betaling gaan de rechten op wat Novasar voor de klant heeft gemaakt over op de klant, tenzij de offerte anders bepaalt. De klant mag dat werk gebruiken, aanpassen, laten onderhouden en overdragen. Novasar bezorgt de bijbehorende code en documentatie.

8.3 Novasar mag zijn algemene kennis, methodes en herbruikbare bouwstenen blijven gebruiken, zonder klantgegevens, vertrouwelijke informatie of uitsluitend klantspecifieke onderdelen mee te nemen. Voor zulke bouwstenen in het opgeleverde werk krijgt de klant een kosteloos, blijvend en overdraagbaar gebruiksrecht met de vrijheden uit artikel 8.2.

8.4 Voor software of materiaal van derden blijven hun eigen rechten en licenties gelden.

9.1 Elke partij houdt vertrouwelijke informatie van de andere geheim en gebruikt ze alleen voor de opdracht. Delen met medewerkers, adviseurs of andere betrokkenen mag alleen voor zover nodig en onder gelijkwaardige geheimhouding.

9.2 Dit geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar of al bekend is, of die op grond van de wet moet worden vrijgegeven. De plicht geldt tijdens de opdracht en vijf jaar erna; bedrijfsgeheimen blijven beschermd zolang ze geheim zijn.

9.3 Partijen leven de toepasselijke regels voor persoonsgegevens na. Verwerkt Novasar persoonsgegevens in opdracht van de klant, dan sluiten zij vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst over onder meer beveiliging, subverwerkers en het einde van de verwerking.

9.4 Voor persoonsgegevens waarvoor Novasar zelf verwerkingsverantwoordelijke is, geldt zijn privacyverklaring. Iedere partij beperkt de verstrekte persoonsgegevens tot wat voor de opdracht nodig is.

10.1 Novasar is aansprakelijk voor rechtstreekse schade door een toerekenbare tekortkoming. Beschadigt of verliest het door zo’n fout klantgegevens, dan draagt het de redelijke kosten van herstel uit de beschikbare bronnen of back-ups.

10.2 Novasar is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste winst, omzet of besparing, of voor fouten van derden, onjuiste brongegevens of ingrepen van de klant waarvoor Novasar niet verantwoordelijk is.

10.3 De totale aansprakelijkheid onder een overeenkomst is beperkt tot de bedragen die de klant in de twaalf maanden vóór de schademelding onder die overeenkomst betaalde of verschuldigd was. Alle schadegevallen in eenzelfde kalenderjaar samen blijven binnen dat bedrag.

10.4 Dezelfde beperking geldt voor de klant, behalve voor zijn betalingsverplichtingen. De beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout en niet waar de wet aansprakelijkheid dwingend oplegt.

10.5 Schade wordt schriftelijk gemeld binnen zestig dagen na vaststelling. Een vordering vervalt één jaar na vaststelling, en uiterlijk drie jaar na de feiten, voor zover de wet dit toelaat.

11.1 De opdracht loopt zoals de offerte bepaalt. Doorlopende diensten volgen de overeengekomen opzegregeling of artikel 7.4.

11.2 De klant kan een opdracht schriftelijk beëindigen. De financiële afwikkeling volgt de bijzondere afspraken in de offerte. Zonder afwijkende regeling betaalt hij het opgeleverde werk en het uitgevoerde werk in uitvoering volgens de offerte, maximaal tot de overeengekomen prijs. Reeds betaalde bedragen worden verrekend; een overschot wordt terugbetaald.

11.3 Elke partij mag beëindigen bij een ernstige tekortkoming die niet is hersteld binnen veertien dagen na een schriftelijke ingebrekestelling, of bij insolventie voor zover de wet dit toelaat.

11.4 Bij overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt dit langer dan zestig dagen, dan kan elke partij beëindigen zonder schadevergoeding, met afrekening van het uitgevoerde werk.

11.5 Bij het einde bezorgt Novasar de bijgewerkte code en documentatie van het betaalde werk en regelen partijen de toegang en persoonsgegevens. Eigendom, vertrouwelijkheid en andere afspraken die naar hun aard doorlopen, blijven gelden.

12.1 Novasar gebruikt de naam, het logo, citaten of herkenbare resultaten van de klant alleen na voorafgaand schriftelijk akkoord op de vermelding en het gebruik.

12.2 De klant mag de overeenkomst overdragen met zijn onderneming of aan een verbonden vennootschap. Andere overdrachten vragen schriftelijk akkoord. Novasar mag overdragen met zijn activiteit; de klant mag een doorlopende dienst dan zonder kosten beëindigen.

12.3 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden en zoeken partijen een geldige vervanging met hetzelfde doel. Niet meteen een recht uitoefenen betekent niet dat daarvan afstand wordt gedaan.

12.4 De overeenkomst bevat de afspraken over de opdracht. Kennisgevingen gebeuren schriftelijk aan het laatst meegedeelde e-mailadres. Bij verschil met een vertaling geldt de Nederlandse tekst.

12.5 Belgisch recht is van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst onderling te regelen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van de zetel van Novasar bevoegd, in het bijzonder de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Dendermonde.