Algemene voorwaarden

1. Definities

• Novasar: Novasar BV, met zetel te Kronkelstraat 10, 9150 Kruibeke, ondernemingsnummer 1035.290.007.
• Klant: de onderneming die met Novasar een overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt.
• Opdracht: het geheel van advies- en uitvoeringswerk dat Novasar voor de klant verricht, zoals omschreven in de offerte.
• Diensten: advies, analyse, financiële modellering, forecasting, datawerk, AI-optimalisatie en de daarbij horende begeleiding.
• Deliverables: de concrete resultaten die Novasar oplevert, zoals rapporten, modellen, forecasts, dashboards, scripts en maatwerk-systemen of tools.
• Overeenkomst: de aanvaarde offerte samen met deze algemene voorwaarden.
• Schriftelijk: ook per e-mail.

2. Toepassing van deze voorwaarden

• Deze voorwaarden gelden op elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Novasar en de klant en maken er integraal deel van uit.
• Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te bevestigen erkent de klant deze voorwaarden te kennen en te aanvaarden.
• Deze voorwaarden hebben voorrang op de aankoop- of andere voorwaarden van de klant, die uitdrukkelijk worden uitgesloten, ook wanneer die stellen dat zij als enige gelden.
• Afwijkingen gelden enkel wanneer Novasar ze schriftelijk heeft aanvaard en enkel voor de opdracht waarvoor ze zijn overeengekomen.
• Novasar mag deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende opdracht blijft de versie gelden die bij de bestelling van kracht was.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

• Offertes van Novasar zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
• De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt of wanneer Novasar op vraag van de klant met de uitvoering start.
• De prijs en de timing in een offerte gelden voor de daarin omschreven opdracht. Bijkomend of gewijzigd werk (meerwerk) wordt apart begroot en pas na akkoord uitgevoerd.
• Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden Novasar niet.

4. Aard van de opdracht

• Novasar levert een inspanningsverbintenis: het zet zijn kennis en ervaring naar best vermogen in, maar garandeert geen bepaald resultaat zoals een omzet, winst, besparing of groei.
• Adviezen, forecasts, scenario’s en analyses zijn onderbouwde inschattingen op basis van de op dat ogenblik beschikbare gegevens en aannames. De toekomst blijft onzeker en de werkelijke resultaten kunnen afwijken.
• Novasar geeft geen fiscaal, juridisch, boekhoudkundig of beleggingsadvies en treedt niet op als accountant, bedrijfsrevisor, gereglementeerd financieel adviseur of tussenpersoon. Novasar staat niet onder toezicht van de FSMA. Voor zulke vragen verwijst Novasar de klant naar een bevoegde professional.
• De klant neemt zijn beslissingen zelf en blijft daarvoor eindverantwoordelijk. De deliverables ondersteunen die beslissingen maar vervangen het eigen oordeel van de klant niet.

5. Medewerking en verantwoordelijkheid van de klant

• De kwaliteit van het werk hangt rechtstreeks af van de gegevens en de toegang die de klant aanlevert. De klant bezorgt tijdig alle informatie, data, documenten en toegangen die Novasar nodig heeft en staat in voor de juistheid en volledigheid ervan.
• De klant duidt een aanspreekpunt aan dat kan beslissen of tijdig een antwoord kan bezorgen.
• Novasar mag voortbouwen op de aangeleverde gegevens zonder ze op juistheid te moeten controleren. Fouten of onvolledigheden in wat de klant aanlevert en de gevolgen daarvan vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Novasar.
• Loopt de opdracht vertraging op door gebrekkige of laattijdige medewerking dan schuiven de termijnen mee op en mag Novasar de daaruit voortvloeiende meerkost aanrekenen.

6. Uitvoering, planning en inschakeling van derden en AI

• Novasar voert de opdracht uit met redelijke zorg en vakkundigheid. Termijnen zijn indicatief tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn overeengekomen.
• Novasar bepaalt zelf hoe en door wie de opdracht wordt uitgevoerd en mag onderaannemers of externe dienstverleners inschakelen, met behoud van zijn verantwoordelijkheid onder deze voorwaarden.
• Novasar mag bij de uitvoering AI-hulpmiddelen inzetten. De output daarvan wordt met redelijke zorg beoordeeld maar kan onnauwkeurigheden bevatten. Voor belangrijke beslissingen controleert de klant de resultaten. Novasar behandelt de gegevens van de klant vertrouwelijk en zet geen vertrouwelijke klantgegevens in op een manier die derden toelaat ze voor eigen doeleinden te gebruiken.

7. Oplevering en aanvaarding

• Novasar levert de deliverables op zoals in de opdracht omschreven.
• De klant onderzoekt de deliverables bij ontvangst. Klachten over zichtbare gebreken of niet-overeenstemming meldt de klant schriftelijk en gemotiveerd binnen 8 dagen na oplevering.
• Bij gebrek aan een tijdige en gemotiveerde klacht gelden de deliverables als aanvaard. Gebruik van de deliverables door de klant geldt eveneens als aanvaarding.
• Een gegronde klacht geeft Novasar eerst de kans om binnen een redelijke termijn te verbeteren of aan te vullen.

8. Prijzen, facturatie en betaling

• Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
• Novasar factureert zoals in de offerte bepaald, bijvoorbeeld na oplevering, per fase of periodiek. Novasar mag voor de start een voorschot vragen.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• De klant protesteert een factuur schriftelijk en gemotiveerd binnen 14 dagen na factuurdatum, zo niet geldt de factuur als aanvaard.
• Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd, samen met een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten, onverminderd het recht van Novasar om hogere werkelijke invorderingskosten te vorderen. Daarnaast wordt het openstaande bedrag verhoogd met een forfaitair schadebeding van 10% met een minimum van 125 euro.
• Bij laattijdige betaling mag Novasar de uitvoering van lopende opdrachten opschorten tot alle vervallen facturen zijn betaald en worden alle nog niet vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar.

9. Duur, opschorting en beëindiging

• Een opdracht loopt voor de duur of tot de oplevering die in de offerte is bepaald.
• Een doorlopende opdracht van onbepaalde duur kan elke partij schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij een ernstige tekortkoming niet herstelt binnen 14 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling, of bij faillissement, staking van betaling of kennelijk onvermogen van de andere partij.
• Bij beëindiging betaalt de klant de tot dan geleverde prestaties en de gemaakte kosten. Reeds betaalde bedragen voor geleverde prestaties worden niet terugbetaald.
• Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om te blijven gelden, zoals vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom en aansprakelijkheid, blijven ook na het einde van kracht.

10. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

• Novasar behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op zijn methodes, modellen, templates, scripts, tools, knowhow en generieke bouwstenen, ook wanneer die in een opdracht zijn gebruikt of verder ontwikkeld.
• Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de opgeleverde deliverables te gebruiken voor de eigen interne bedrijfsvoering, voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt.
• De klant mag de deliverables, methodes of onderliggende bouwstenen niet verkopen, in licentie geven, verspreiden of aan derden ter beschikking stellen en ze niet gebruiken om een concurrerende dienst te ontwikkelen, zonder schriftelijk akkoord van Novasar.
• Materiaal, gegevens en bestaande rechten die de klant aanlevert blijven eigendom van de klant. De klant staat ervoor in dat Novasar dit materiaal voor de opdracht mag gebruiken.
• Novasar mag de algemene kennis, ervaring en vaardigheden die het bij een opdracht opdoet vrij gebruiken voor andere opdrachten.

11. Vertrouwelijkheid

• Elke partij behandelt de vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruikt ze enkel voor de uitvoering van de opdracht.
• De verplichting geldt niet voor informatie die algemeen bekend is, die een partij rechtmatig al kende of die op grond van de wet of een bevel moet worden vrijgegeven.
• De vertrouwelijkheidsplicht blijft gelden na het einde van de overeenkomst.

12. Persoonsgegevens

• Novasar verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR. Voor de gegevens die Novasar als verantwoordelijke verwerkt geldt het privacybeleid.
• Verwerkt Novasar in het kader van een opdracht persoonsgegevens in opdracht van de klant dan treedt het op als verwerker en sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst.

13. Referenties en publiciteit

• Novasar mag de naam en het logo van de klant en een beschrijving van de uitgevoerde opdracht en de behaalde resultaten als referentie vermelden, onder meer op zijn website en in commerciële communicatie.
• De klant kan hiertegen schriftelijk bezwaar maken. In dat geval stopt Novasar het betrokken gebruik binnen een redelijke termijn.
• Novasar houdt bij zo’n vermelding rekening met de gerechtvaardigde vertrouwelijkheidsbelangen van de klant en maakt geen als vertrouwelijk aangemerkte cijfers of gegevens bekend zonder akkoord.

14. Aansprakelijkheid

• Novasar is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een aan Novasar toerekenbare tekortkoming.
• Novasar is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, gemiste omzet, gemiste besparingen of subsidies, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade en aanspraken van derden.
• Novasar is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of laattijdig aangeleverde gegevens, uit beslissingen die de klant op basis van de deliverables neemt, of uit gebruik van de deliverables buiten het doel of de context waarvoor ze zijn gemaakt.
• De totale aansprakelijkheid van Novasar per opdracht is beperkt tot het bedrag dat voor die opdracht aan de klant is gefactureerd. Voor doorlopende opdrachten is de aansprakelijkheid per schadegeval en per kalenderjaar beperkt tot de bedragen die in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor die opdracht zijn gefactureerd.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout van Novasar en niet in de gevallen waarin de wet aansprakelijkheid dwingend oplegt, zoals schade door overlijden of lichamelijk letsel.
• Op straffe van verval meldt de klant schade schriftelijk binnen 30 dagen nadat hij ze heeft vastgesteld of redelijkerwijs had kunnen vaststellen. Elke vordering tegen Novasar vervalt in elk geval één jaar na de feiten waarop ze steunt.

15. Overmacht

• Bij overmacht worden de verplichtingen van de getroffen partij opgeschort voor de duur van de overmacht. Geen van beide partijen is dan aansprakelijk voor de vertraging of de niet-uitvoering.
• Onder overmacht valt elke omstandigheid buiten de redelijke controle van een partij, zoals ziekte, uitval van dienstverleners, netwerk- of stroomstoringen, cyberaanvallen, brand, oorlog, epidemie en overheidsmaatregelen.
• Duurt de overmacht langer dan 60 dagen dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding, met betaling van de tot dan geleverde prestaties.

16. Niet-afwerving

Tijdens de opdracht en gedurende 12 maanden erna neemt de klant geen medewerkers of onderaannemers van Novasar die bij de opdracht betrokken waren rechtstreeks in dienst en werkt hij niet buiten Novasar om rechtstreeks met hen samen, zonder schriftelijk akkoord van Novasar.

17. Algemene bepalingen

• Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.
• Als Novasar een recht niet of niet onmiddellijk afdwingt betekent dat geen afstand van dat recht.
• De overeenkomst en deze voorwaarden bevatten de volledige afspraken tussen partijen over de opdracht en vervangen eerdere afspraken daarover.
• De klant mag zijn rechten en plichten uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder schriftelijk akkoord van Novasar. Novasar mag de overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht van zijn activiteiten.
• Kennisgevingen gebeuren schriftelijk, per e-mail aan het laatst gekende adres van de andere partij.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Op de overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen die partijen niet in der minne kunnen oplossen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken bevoegd voor de zetel van Novasar, in het bijzonder de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Dendermonde.

19. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar contact@novasar.be. Novasar helpt u graag verder.